Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, VOLARE TURİZM SEYAHAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("High Clouds Travel") olarak, Veri Sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlemekteyiz.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlarda veya hizmet süreçlerimizde aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası veya Pasaport Numarası, doğum tarihi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan tur/rezervasyon bilgileri, kişi sayısı, işlem tarihi, müşteri talep ve şikayetleri.
• Finansal Bilgiler: Ödeme tutarı, Havale/EFT dekont bilgileri ve fatura detayları (Web sitemiz üzerinden doğrudan online kredi kartı bilgisi toplanmamakta ve saklanmamaktadır).

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan "Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "Meşru menfaat" hukuki sebeplerine dayalı olarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Tur ve safari rezervasyonlarının oluşturulması, teyit edilmesi ve hizmetin ifası,
• Banka Havalesi / EFT ve tesis noktasında ödeme süreçlerinin kontrolü, takibi ve teyidi,
• Müşteriler adına zorunlu seyahat/kaza sigortası poliçelerinin düzenlenmesi,
• 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve e-fatura/e-arşiv mevzuatı kapsamında mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Resmi makamlarca (Emniyet/Jandarma KBS sistemleri, Maliye) talep edilen yasal bildirimlerin yapılması,
• Sözleşme iptal/iade süreçlerinin ve destek taleplerinin yönetilmesi.

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. maddesine uygun olarak yalnızca aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilmektedir:

• Havale/EFT ödemelerinin hesaba geçiş kontrolü ve doğrulaması için Anlaşmalı Bankalara,
• Tur güvenliği ve yasal zorunluluklar kapsamında Sigorta Şirketleri'ne,
• Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (T.C. İçişleri Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.).

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki rezervasyon formları, iletişim formları, telefon/WhatsApp görüşmeleri ve e-posta kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik olan elektronik yöntemlerle toplanmaktadır.

6. KANUN'UN 11. MADDESİ KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ VE BAŞVURU

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak info@pataraatlisafari.com adresine e-posta göndererek veya yukarıdaki fiziki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.